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„Vom grauen Bären zum goldenen Bullen“ Ein Informations- und Empfehlungsleitfaden für die Finanzdienstleistungsbranche
- Banken und Sparkassen
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| Ausstattung: |
DIN A 4, vierfarbig, ca. 150 Seiten, inkl. Grafiken und Charts |
| Form: |
Als E-Book im PDF-Format oder als Printausgabe erhältlich |
| Verfasser: |
Elke Verheugen |
| Ort und Datum: |
München, 2006 |
| Preis: |
480,- Euro als E-Book
510,- Euro als Printausgabe (inklusive E-Book) |
Der Bankenleitfaden ist erhältlich bei: Forty Up, Marketing – Kommunikation - Best Age Beratung, Blutenburgstr. 61, 80636 München, Telefon (089) 1895 7797 oder per E-Mail unter mail@fortyup-consulting.de
Kurzbeschreibung:
Die älter werdende Gesellschaft ist seit einiger Zeit stark in das Interesse der Öffentlichkeit, aber auch der Unternehmen insbesondere der Marketing- und Werbeverantwortlichen gerückt. Auch Banken und Sparkassen haben die Privatkunden wieder entdeckt. Dass besonders ältere Menschen für Banken interessant sind, hat sich herumgesprochen. Trotzdem ist die Kundenansprache im Finanzdienstleistungssektor alles andere als zielgruppengerecht. Häufig werden älteren Menschen Geldanlagen angeboten, die für ihre Lebenssituation und Lebensplanung wenig geeignet sind. Und auch die Werbemaßnahmen oder Kundenbindungsprogramme sprechen meistens nicht die Sprache der Best Ager.
Marktorientierte Unternehmensführung ist gefragt. Dringend erforderlich scheinen folglich Anstrengungen, die veränderte Marktsituation zu analysieren und die damit entstehenden Chancen und Perspektiven für die Finanzdienstleistungsbranche herauszuarbeiten.
Die Verfasserin hat sich dieser Aufgabe gestellt und die Generation 40+ im Hinblick auf die Finanzdienstleistungsbranche untersucht.
„Vom grauen Bären zum goldenen Bullen“ ist ein kompakter, informationsreicher und anregender Einstieg in das Thema Best Age Marketing für Finanzdienstleister (FDL). Das Werk ist übersichtlich in 3 Teile aufgebaut:
Teil A = Kompakt: Informationen zu Best Agern und Senioren
In Teil A wird das Segment der älteren Menschen in allen wichtigen soziodemographischen Dimensionen dargestellt. Neben den quantitativen Daten werden auch qualitative Informationen wie z.B. der Wertewandel und die veränderte Lebenseinstellung der älteren Menschen erörtert.
Best Ager sind ein besonders heterogenes Marktsegment. Deswegen werden verschiedene Formen zur Segmentierung dieser Konsumentengruppe vorgestellt. Besonders interessant für die FDL-Branche ist eine Typologie nach sozialen Milieus mit Hilfe derer man ein hypothetisches Finanzverhalten beschreiben kann.
Teil B = Information: Best Age im Hinblick auf die FDL-Branche
In Teil B wird auf der Basis von Zahlen, Daten und Fakten der Best Age Markt der Banken im Wettbewerbsumfeld dargestellt. Interessant ist es z.B., welche Bank welche Best Ager zu ihren Kunden zählen können. Darüber hinaus zeigt der Leitfaden beispielsweise wie der Markenmehrklang (Bekanntheit, Sympathie, kommt in Frage) in der älteren Zielgruppe punktet, welche Bankauswahlkriterien wirklich wichtig sind und welche Geldanlageprodukte im Zielgruppensegment bekannt und tatsächlich interessant sind. Teil B gibt dem Leser einen umfassenden Überblick über die Ist-Situation der Banken im Best Age Umfeld.
Teil C = Anregungen: Best Age Erfolgsfaktoren in der FDL-Branche
Teil C umreißt unterschiedliche Ansatzpunkte zur Eroberung des Zielmarktes der Best Ager für Banken und Finanzdienstleister.
Von der Best Age Erfolgspyramide ausgehend werden die Bausteine Produkt, Kommunikation und Point of Sale untersucht und Handlungsempfehlungen ausgesprochen. Ein wichtiger Baustein ist die Behandlung der Themen Kundenorientierung und -betreuung im Zusammenhang mit Best Agern als Voraussetzung für eine zielgruppenadäquate Ansprache bzgl. des Produktverkaufs. Anschließend werden Ansprachemöglichkeiten im Bereich Werbung und Filialausstattung behandelt und verschiedene Ideen zur Umsetzung von Kundenbindungsprogrammen vorgestellt.
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